Questions fréquentes
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Nous livrons désormais dans toute l'Europe 🇪🇺 ainsi que dans les DOM-TOM 🌴.
Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. Ils seront indiqués avant la validation de votre commande.
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Nous proposons deux modes de livraison en France :
• Livraison à domicile 📍 : délai estimé entre 2 et 5 jours ouvrés – 6,99 €
• Livraison en point relais 📦 : délai estimé entre 3 et 7 jours ouvrés – 3,99 €
Pour les livraisons vers les autres pays d'Europe et les DOM-TOM, les frais et les délais sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.
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Oui, les retours sont possibles à condition que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante en indiquant votre numéro de commande afin que votre demande soit traitée plus rapidement :
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Le moyen le plus rapide de nous contacter est par e-mail.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
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Instagram : @eden.hairr -
Oui, nos postiches peuvent être coiffés avec des appareils chauffants jusqu'à 180 °C. Ils restent toutefois fabriqués en fibres synthétiques. Nous vous recommandons donc d'utiliser la température la plus basse possible et d'éviter une exposition prolongée à la chaleur afin de préserver leur qualité et leur durée de vie.
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Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Pour les commandes en France 🇫🇷, rendez-vous directement sur le site de Mondial Relay, cliquez sur « Suivre un colis », puis saisissez votre numéro de suivi pour accéder aux informations de livraison en temps réel.
Pour les commandes à destination de l'Europe et des DOM-TOM 🌍, le principe est le même : il vous suffit d'utiliser votre numéro de suivi sur le site du transporteur indiqué dans votre e-mail d'expédition.